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| 信件主题： |
王先生-投诉平梁镇联通营业厅办理点工作人员强行推销业务存在欺诈行为 |
| 来信人： |
王先生 |
来信日期: |
2019年09月16日 |
来信编号： |
DH201909160320 |
| 信件内容： |
2019年8月，汉阴县联通营业厅平梁镇办理点的工作人员，上门对王先生的父母推销电话卡，2019年9月16日，该工作人员再次告知王先生的父母，需要给支付宝转账530元用于缴纳电话费用，并且可以赠送暖气，因王先生父母年纪较大，对推销员推销的业务一窍不懂，现王先生投诉平梁镇联通营业厅办理点的工作人员，对老年人强行推销，存在欺诈行为，请相关部门核实调查。 |
| 信件回复： |
汉阴县:经核查，该用户是自主进厅自愿办理的该业务，非联通公司人员上门办理，与投诉人描述不符；联通公司在接到工单后立即安排专人上门与用户进行了沟通，并对该事件进行了描述和说明，用户认可，并在情况说明上亲自签名确认，工作人员也全程进行了视频拍摄，联通公司并不存在欺诈行为；为兑现“用我百倍用心 换您十分满意”的服务承诺，事后为用户取消了该笔业务。用户无异议。（附用户签字确认书）
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| 办理情况： |
已办结 |
| 回复单位： |
汉阴县 |
| 回复时间： |
2021年06月01日 |
| 评价： |
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陕公网安备 61092102000107号
