连先生-投诉农业银行服务态度差
| 信件主题： | 连先生-投诉农业银行服务态度差 | ||||
| 来信人： | 连先生 | 来信日期: | 2020年08月13日 | 来信编号： | DH202008130572 |
| 信件内容： | 2020年8月13日，连先生前往北城街农业银行办理业务，工作人员要求连先生将携带的雨伞进行寄存，但连先生在办理完业务后发现自己的雨伞丢失，与银行工作人员协商解决雨伞丢失问题时，工作人员服务态度恶劣（大声吼叫、言语不耐烦），拒绝协商解决，现连先生投诉该工作人员服务态度差，希望相关单位加强人员服务意识培训。 | ||||
| 信件回复： | 汉阴县:1.连先生在农行营业部办理业务期间，将随身携带雨伞丢失，连先生要求调阅营业监控查看情况，但根据银行规定，个人无法直接调阅银行监控，需公检法部门出具调查手续才能予以调阅，客户对此不满，期间银行工作人员未出现恶劣服务行为，对客户一直在做解释工作。2.针对连先生反映的情况，工作人员第一时间联系连先生本人，充分说明情况后，得到了连先生的理解，并对回访服务及结果表示满意。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 汉阴县 | ||||
| 回复时间： | 2020年08月14日 | ||||
| 评价： | |||||
陕公网安备 61092102000107号
