五一假期我市12345热线受理旅游类诉求同比下降64.49%

  今年五一假期期间，安康市12345热线共受理群众来电来信3018件，其中涉旅类诉求173件，话务员即时解答39件，表扬来电9件，转办工单125件（包括咨询类1件、投诉类86件、求助类33件、建议类5件），同比2023年五一假期下降64.49%。截至5月6日，所有旅游类工单全部办结，12小时办结率100%，成功回访游客123件，回访满意率97.56%。涉旅类诉求大幅下降，12小时办结率和回访满意率稳步提升，我市旅游环境持续向好。