关于西部网网民反映事项调查核实情况的说明

  近日，有网民在西部网《民生热线》栏目反映自己已经脱贫几年了，银行系统显示贫困户不予办理按揭的问题。

  汉阴县长安银行汉阴支行在调查了解后，及时与该网民取得联系，告知其按揭业务未通过审批的原因，取得了该网民的理解。2021年2月4日，长安银行汉阴支行再次与该网民取得联系，通过电话沟通了解了该网民的工作近况，并告知该网民如需继续贷款，需提供近1年的银行流水及银行要求提供的其它信贷资料(包括不限于收入证明、征信、合法有效的身份证明及婚姻状况证明等)，长安银行汉阴支行将按照贷款制度受理该笔贷款。因此该网民的贫困户身份并非长安银行汉阴支行未予办理按揭业务的原因，其反映事项失实。

  汉阴县政府继续督促由县人行牵头，县脱贫办配合，安排信贷工作人员进一步与该网民进行沟通联系，根据其提交的贷款申请资料按照长安银行汉阴支行贷款制度受理该笔贷款，妥善解决好该网民的反映事项。同时要求县人行、县脱贫办对网络留言多关注，充分了解群众诉求，加强对相关贷款制度和贷款政策的宣传解释，进一步提升群众对享受脱贫攻坚相关政策的知晓率和满意率。