汉阴农商银行开展3.15消费者 权益保护教育宣传周活动
为进一步提高消费者金融知识素养和防控风险意识，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，构建和谐的金融环境。自3月15日起，汉阴农商银行陆续组织各支行积极开展形式多样的线上线下一体化宣传活动，推动“共促消费公平共享数字金融”为主题的消费者权益保护教育宣传周活动走深走实。
聚焦老年群体，强化适老金融服务。“小同志，我孙女给我买了一个智能手机，我这也不太会用，这个行程码和健康码，你帮我看看是咋弄的？”赵大爷急切的问到，该行工作人员立即指导赵大爷操作了一遍。近年来，随着网络科技的迅猛发展，老年人和基本生活服务之间的“数字鸿沟”让他们犯了难，为了让老人们更快适应、融入数字金融，跨越数字鸿沟，该行深入了解老年人服务需求，针对性推出了一系列特色“暖心”服务举措，倾情打造适合老年客户的专属适老金融服务。该行在各支行营业厅设有老花镜、口罩、放大镜、无障碍通道和饮水机等便民服务设施的同时，还摆放了各类金融知识宣传手册，为前来办理业务的老年人提供金融知识普及服务，大堂经理结合电信诈骗、养老骗局、防范非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动案例进行现场讲解，引导老年人提高防诈骗意识和自我保护能力，提升老年人金融服务品质和幸福感。
聚焦存保宣传，提高存保认知度。“之前还不了解这个存款保险，经你们这么详细一讲，我算是弄清楚这存款保险是咋回事了，这保险的费用不用咱自己交，而且还对我们的存款多了一份保障。”张大妈听完工作人员讲解后激动的讲到。该行结合“我为群众办实事”实践活动，通过悬挂横幅、发放宣传折页等形式，向活动现场的客户讲解存款保险基本概念、保障范围等知识点，提高了社会公众对存款保险制度的认知度。
聚焦反假币宣传，讲解支付系统知识。该行开展了“反假币”知识宣讲活动，走进地摊商铺，向往来群众发放反假币宣传资料，并通过“一看、二摸、三听、四测”的鉴别方法现场演示不同券别人民币，手把手讲解假币识别技巧。面对客户提出的日常工作中遇到的各类支付系统结算系列问题，该行工作人员都逐一耐心解答，并示范指导操作方法。
聚焦个人账户，畅通金融消费。该行重点围绕各类群体资金交易、线上金融服务、“睡眠”账户清理、新开账户客户身份识别等银行卡业务办理风险高发点，着重开展了针对非法开办贩卖银行卡的“全面阻击行动”，着力为消费者打造安全的银行业务办理环境。
聚焦青少年群体，倡导理性消费。该行结合近几年因校园贷引发的典型案例，防范校园贷、套路贷等非法借贷侵害，引导青少年等年轻消费者树立理性消费观念，珍惜个人征信，不过度依赖借贷消费。
聚焦普法宣传，促进消费公平。该行紧紧围绕群众日常关注的内容和金融消费纠纷，进行案例分析与讲解，对消费者权益保护法等与人民生活息息相关的法律法规知识点进行了重点讲解，普及金融消费者的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费纠纷和争议的正当渠道及方式，加强广大消费者对金融法律法规的认识和了解，增强消费者权益保护实效，引导金融消费者合法合理的维护自身权益。
聚焦残损币兑换，提升人民币整洁度。该行深入辖区现金使用量较大的社区超市、商铺，上门为群众普及残损币兑换的法律规定、兑换渠道及金融知识，并现场提供残损币兑换服务，解决部分群众没时间或不方便兑换的难题，对需求量较大的客户留存联系方式，约定时间，上门服务。
聚焦网络诈骗，保障财产安全。该行成立宣传小分队，通过发放宣传折页，设立咨询台，在营业厅内外醒目位置放置网络诈骗宣传展板，提醒往来客户诈骗层出不穷、防不胜防，并详细跟客户讲解了诸如冒充客服、冒充领导、冒充快递员等各类网络诈骗新花样，通过案例讲解骗子的惯用伎俩、作案手段和危害损失，提醒客户提高警惕，擦亮眼睛，天上不会掉馅饼，千万莫贪小便宜，做到不明链接不点击、无关信息不输入、骚扰电话不理会、个人短信验证码不转发。
聚焦“断卡”行动，护好“钱袋子”。该行充分利用柜面窗口服务，对每位新开卡用户做到严格审核用户开卡资料，及时提醒：严禁向外出租、出借、出售银行卡，对于已出租、出借、出售的银行卡要及时注销等多种方式来提高风险防范意识，助力“断卡”行动持续推进。该行充分利用LED屏将“断卡”反诈提醒滚动播放，深入政府、企事业单位开展各类金融知识宣讲，累计向客户发放“断卡”行动宣传彩页300余份。
聚焦密码支付安全，谨防网络欺诈。指尖下的数字经济在方便消费者的同时也暴露出各类金融消费风险，该行在重点企业、学校、超市商铺等地方开展户外宣传活动，通过以案说法，着重提醒客户妥善设置、保管银行卡密码，银行卡密码是账户安全的最后防线之一，绝不可以在任何情况下泄露，绝不使用生日、手机号、身份证号码、同一样的数字等设置为容易被猜测的简单密码，并叮嘱客户多张银行卡绝不使用同一密码，要定期更改银行卡密码。
据悉，该行全辖各支行积极参加此次活动，通过线上+线下学习和宣传的模式扩大宣传范围，创新宣传手段，丰富宣传内容，结合反假币、反洗钱、防范非法集资、存款保险、征信建设等金融知识进行广泛宣传，多形式、全方位、多角度的开展3.15消费者权益保护教育宣传周活动。先后通过微信公众号推送3.15消费者权益保护教育知识10篇，微信朋友圈推送600余次，累计推送电子屏3.15口号40条，发放各类宣传彩页3000余份，受众人数达4000余人次，营造了良好的宣传氛围，加强了金融知识普及力度，提高了金融消费者合法维权意识。
下一步，该行将以此次活动开展为契机，充分发挥点多面广、扎根基层的优势，落实“一日一主题”要求，持续引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身合法权益，树立正确投资观念，倡导理性消费，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，做县域人民的专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行。
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