【文字解读】关于《汉阴县国家级政务服务标准化试点工作实施方案》解读
| 索引号: | xzfgzbmzfb-GK-2022-5578 | 发布日期: | 2022-10-18 16:59 |
| 来源: | 本站原创 | ||
| 内容概述: | 【文字解读】关于《汉阴县国家级政务服务标准化试点工作实施方案》解读 | ||
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现就《汉阴县国家级政务服务标准化试点工作实施方案》解读如下：
一、制定依据和目的
为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《国家标准化管理委员会关于下达第八批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》（国标委发〔2022〕26号）精神，周密安排国家级政务服务标准化试点建设工作，提高我县政务服务整体发展水平，更好发挥标准化对政务服务发展的促进作用，培育政务服务品牌，打造一流的政务服务平台，营造高效便捷、服务优良的办事环境，结合我县实际，制定本试点工作实施方案。
（一）建立健全政务服务标准体系，政务服务各项环节标准齐全，覆盖率达80%以上；
（二）与本行业、本单位有关的国家标准、行业标准、地方标准和起草的政务服务标准都得到有效实施，实施率达到90%以上；
（三）县政务服务质量符合标准要求，服务行为规范，服务对象满意度达98%以上；
（四）根据政务服务特点，树立行政审批提质增效和优质服务的形象，并形成政务服务品牌，为社会管理和公共服务综合标准化工作提供经验和成果。
二、工作目标
对照国家政务服务标准化重点任务指标，认真、全面、有力开展试点工作，于2023年6月顺利通过国家级政务服务标准化试点评估验收，形成可复制、可借鉴、可推广的标准和规范，为推广政务服务标准化工作提供有力参考。
（一)国家级政务服务标准化试点工作任务
建立健全标准体系，收集和制定相关服务标准，开展标准的宣传与培训，组织标准实施，开展标准实施评价，制定持续改进措施，创建行业品牌，实施记录归档。
（二）推进国家级政务服务标准化内容
一是明确政务服务事项范围，二是规范政务服务窗口业务办理，三是编制政务服务办事指南，四是规范服务窗口设置，五是规范政务服务行为，六是建立健全政务服务工作制度，七是健全服务监督评价机制，八是推进一体化服务平台。
三、建设内容
整个政务服务标准体系分为四个阶段，宣传发动阶段（2022年8月-2022年10月），制定标准阶段（2022年10月-2022年11月），贯彻实施阶段（2022年11月-2023年5月），评审验收阶段（2023年6月）。
四、工作要求
一是夯实工作职责。各镇各部门要充分认识国家级政务服务标准化试点工作的重要意义，切实加强组织领导，层层压实责任，明确县镇村三级政务服务责任体系，强化经费、人员、场地、信息化保障。二是严格督促问效。建立健全考评机制，由县行政审批服务局负责每月按期考评。三是强化宣传推广。修订完善好政务服务标准，提出更加简便、更加科学、更加高效的工作举措，及时总结在创建过程中形成的好方法好经验，建立长效机制，巩固创建成果。
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