【最美网格员（十二）】“网”起居民大小事 聚起民心显担当——平梁镇兴隆佳苑社区网格员袁祖武

  有这样一个人，面对群众的不配合，他微笑回应。面对群众的不理解，他耐心解答。他早出晚归、不知疲倦，他放弃自己的休息时间深入网格开展服务，整个社区都有他忙碌的身影。他就是平梁镇兴隆佳苑社区网格员袁祖武。

  袁祖武是一名中共党员，也是社区物业管理的负责人，更是一名把百姓事装在心中的“有心人”。今年是袁祖武成立秦康物业管理公司的第4年，在这4年里，他秉持着为业主服务的初心和使命，扎根网格，成为了居民信赖的红色“管家”。在他的努力下，小区环境日益改善，氛围日渐和谐，老百姓的幸福感直线上升。

  为给业主营造良好的居住环境，袁祖武每天早上第一件事就是到辖区转上一圈，哪里有垃圾、哪里有隐患，他都记在心里，及时带领员工为居民清理。看到小区原有的垃圾桶数量少、破损严重，经常出现垃圾外溢情况，他为整个小区更换了30个大垃圾桶。小区里有的路灯损坏、有的亮度低，给居民夜间出行带来不便，他马上把路灯换成LED照明，照亮了居民回家路。

  2021年8月受强降雨影响，小区多处地段出现较大范围的积水和淤泥，严重影响居民出行安全。为快速恢复雨后路面整洁和道路畅通，袁祖武迅速行动，组织人员车辆全力展开清淤行动，保障了居民通行安全。

  一个人带动一群人，一群人温暖一个网格。在袁祖武的带领下，大家都把网格里的居民当成亲人，把居民的事当成天大的事。一天晚上，常年在杭州务工的9号楼住户徐德寿打来电话说：“袁总，能不能帮我到家里去看看我妈，她88岁高龄了，行动不大方便，家里儿子还在平梁中学寄宿读书，周末才回家，另外我再给你转点钱过来，给我妈买点米面油等生活用品，麻烦你明早给送到家哈，好吧?”袁祖武用实际行动践行着自己的诺言，一大早，他就扛着大米、拎着蔬菜，带着满满的心意，来到了老人家，陪着老人聊天，和颜悦色地嘱咐道：“您在家要注意安全，电器不用的时候，还是要记得拔掉，这是我手机号码给你存上，有啥事给我打电话就行”。

  前不久，7号楼二单元的成大叔焦急不安的打来电话说道：“喂!小袁啦!不好了，我老婆走丢了，出去几个小时了还没回来” 。“天色越来越晚了，咱们得赶紧找到人”，袁祖武坚定地说。最终在社区46名网格员的通力配合下，为行动不便的成大叔找回了患有老年痴呆症的妻子，把她安全的护送到家。面对群众的夸奖和赞誉，袁祖武始终谦逊平和，他说“我既是物业经理，又是网格员，只要在岗一天，就一定把居民的事都办好。

  “老百姓的事就是大事”，在他的心目中，居民们的每一件事情都是自己的事情，承担网格员的工作之后，他加入了兴隆佳苑社区矛盾调解中心委员会，经常同社区的居民交谈，化解家庭矛盾、解决邻里纠纷。在一次调解过程中，10号楼二单元一对夫妻发生矛盾要离婚，当事人老婆哭着找到袁祖武说：“袁师请你帮我报个警，我都快被打死了”。初步沟通后他并没有报警，因为他认为夫妻两人的感情并没有破裂，于是他就以拉家常的方式分别劝导双方，向他们阐明家庭暴力的危害性，离婚将造成的负面影响，引导双方回忆从原村搬到社区的变化和婚姻中美好时光，最终夫妻俩当场相互承认错误，和好如初。

  “真没想到家门口就有法官和律师，也没想到问题这么快就处理好了”，居民魏某拿着调解书感叹道。据袁祖武介绍道，为切实实现“搬得出、稳得住、能致富、快融入”目标，有效推进矛盾纠纷多元化解，让百姓在家门口享受便捷、高效的法律服务，满足人民群众对法治的新需求新期待，社区党支部与平梁镇人民法院共同建立“调委会”，推动法官、警官等专业人士主动到现场为居民提供法律咨询、诉前调解、诉讼指导以及法律援助，还依托“法治讲堂”进行法治宣传，将法治资源牢牢嵌入基层治理的全过程，让百姓诉求有着落，维权不迷茫。同时社区将“网格”与“调委会”有机结合，真正让矛盾不出网格，纠纷不出社区，全力打造“无讼社区”。

  袁祖武越来越清楚网格工作的重要性，以及做好网格工作需要付出更多的努力。在疫情防控期间，他是疫情防控的宣传员，始终坚持以“不漏一户、不落一人”为原则，耐心向广大群众宣传防控知识，劝导居民不串门、不聚会、不信谣、不传谣，提高居民的自我防控意识，树立打好疫情防控战的信心。他还是疫情防控的守护人，定期对小区11栋楼29个单元进行全面消杀。

  每当问起袁祖武在这个岗位上是否辛苦时，他总是幸福地说到：“虽然网格员工作枯燥琐碎，不是走东家串西家，就是在帮居民解决一些小事，虽然很累，但我觉得很值得，很有价值，感谢大家信任我，网格就像一个大家庭，只要在岗一天，我就要把网格员的活干好，任务完成好，让这个家更加平平安安、幸福美满。