汉阴县五举措强力推进“一网、一门、一次”改革

  今年以来，汉阴县以全省“三个年”活动为契机，以国家级政务服务标准化试点县创建为统揽，以提升企业和群众的获得感、幸福感为目标，聚焦市场主体和群众关切，创新五项举措强力推进“一网、一门、一次”改革落到实处，切实推动政务服务提质增效，政府治理体系和治理能力全面提升。

  一是以整合促便捷，在“集中办”上出实招。作为全省首批相对集中行政许可权改革试点县，汉阴县按照“应划尽划”和“应进必进”原则，将全县186项行政许可事项和1641项政务服务事项全部集中到政务大厅统一办理。以群众办事“只进一扇门、办成所有事”为目标，优化大厅功能布局，整合部门窗口设置了“税费征缴、不动产登记、企业开办、公安专项、民生保障、便民服务”等八大综合服务专区，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，企业、群众办事实现“多门”变“一门”。

  二是以集成提效能，在“联合办”上见实效。以群众需求为导向，以审批事项集成、办理窗口集成和信息数据集成为抓手，整合“一件事一次办”服务链条，推动关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的多个跨部门、跨层级政务服务事项集成化办理，通过内部流转、并联审批、联合踏勘等手段，优化事项流程，推进事项“联审联办”，促进政务服务线上线下集成融合，实现“多门”变“一门”，“多窗服务”为“一次服务”，大幅提升行政审批效能。全县政务服务事项办事环节精简52%，时限压缩68%，材料减少76%，2023年全县企业开办时间压减到1个工作日内。

  三是以标准促规范，在“标准办”上打实拳。自2022年8月获国家标准化管理委员会第八批社会管理和公共服务综合标准化试点项目创建资格以来，汉阴县紧紧围绕打造“全国先进，省内一流”的政务服务工作目标，通过细化量化政务服务标准，压缩自由裁量空间，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理，全县政务服务规范化、标准化、便利化水平不断提升，得到企业和群众普遍认可和欢迎。2022年，汉阴县政务诚信评价位居全省第一，获评“高质量发展改革创新十佳县”。

  四是以数字强赋能，在“网上办”上用实功。聚焦企业和群众需求，在推进大数据应用上持续发力，进一步加快数字政府建设步伐，持续优化完善“互联网+政务服务”体系，大力推动部门之间信息系统整合共享，积极对接“秦务员”一体化政务服务平台，将一网式、一门式政务服务延伸到网上办事大厅、自助服务终端、“12345”政务服务热线，实现了更多事项“网上办”“掌上办”“24小时自助办”，形成网上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的政务服务新格局，全县政务服务事项网办率达90%以上。

  五是以创新促精简，在“一次办”上重实绩。聚焦企业和群众需求，梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一站办结”的要求，在省市层面推出15项“一件事一次办”基础上，进一步扩大可办事项范围，推出了18项“一件事一次办”服务事项，创新推出“就近办”“延伸办”“项目管家帮代办”“远程云踏勘”等服务举措，让企业群众少跑、少填、少报、快办，全县95%的政务服务事项实现最多跑一次。