汉阴县政务服务中心：暖心服务“小窗口” 连获群众认可

  2025年第一季度，汉阴县政务服务中心接连收到12345热线转来的表扬工单共计13件，群众纷纷为大厅窗口工作人员热情周到、耐心细致的服务点赞。 这些表扬的背后，是中心不断提升服务水平，优化营商环境，用心用情打造群众满意服务窗口的生动写照。

  “小窗口”体现“大管理”，井然有序彰显服务效能。 走进汉阴县政务服务中心大厅，宽敞明亮的环境让人倍感舒适，各个服务窗口井然有序，工作人员精神饱满，热情接待每一位前来办事的群众。为提升服务效率，中心积极推行“一窗受理、集成服务”模式，并设置了咨询导办台、自助服务区、爱心驿站等便民设施，为群众提供便捷、高效、舒心的办事体验。

  “小窗口”传递“大温暖”，点滴细节彰显为民情怀。 在汉阴县政务服务中心，暖心服务的故事每天都在上演。39号窗口工作人员陈小宁耐心解答群众疑问，让养老惠民政策“声”入人心;38号窗口工作人员高女士主动帮助群众复印资料，完善群众的申请材料，不让群众多跑一次路;56号、57号窗口工作人员热情接待、认真办理，主动提供延时服务……这些看似平凡的举动，却让群众感受到了政务服务的温度。

  “小窗口”展现“大作为”，优质服务彰显责任担当。 汉阴县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众满意为出发点和落脚点，不断创新服务方式，提升服务水平。通过开展政务服务标准化建设、业务培训、技能竞赛等活动，不断提升窗口工作人员的业务素质和服务水平;通过推行“好差评”制度，倒逼窗口工作人员改进工作作风，提升服务质量。

  一个个“小窗口”，连接着千家万户;一件件“暖心事”，彰显着为民情怀。 汉阴县政务服务中心将继续以群众需求为导向，以群众满意为目标，不断提升服务水平，优化营商环境，努力打造群众满意、社会认可的一流政务服务窗口，为汉阴县经济社会高质量发展贡献力量!