城关镇：便民“直通车”走上“高速路”

        “截至目前，便民大厅为群众办理各类事件5326件，接待群众来访4000余人，接受群众各类咨询3000余人次，高效率、零距离的服务被群众称为‘高速路上’的便民‘直通车’......”近日，在县举办的解决群众身边“四风”和腐败问题现场推进会工作中，全县各镇党委书记，纪委书记、副书记，县纪委班子成员等30余人走进城关镇便民大厅现场观摩，该镇纪委副书记邝曦将几年来总结的经验及获得的成果同大家进行了交流。
观摩现场，该镇计生专干李坤丽为大家演示了网络办理二胎准生证的过程。“以前这项工作从申请到拿证至少需要1个多月，现在群众的事有专职干部来跑腿，半个月就拿到证了”便民大厅主任如实说道。该镇便民中心高效的办事作风、规范的服务、整齐的档案让大家看到了该镇便民“直通车”果然是名不虚传。

        为方便群众办事，广泛落实各项惠民政策，该镇2012年8月在县城显要位置租用160余平米的大厅，成立了镇便民服务中心。设置民政、计生、社保、国土规划及综合服务5个窗口，并从对应站所抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民窗口工作。

        该便民大厅涉及镇级行政审批和直接服务群众的站办所相关职能，统筹、协调、监督、管理本级政府职权范围内的行政许可、行政审批、证照申领、缴费核销、扶助服务、信息查询、证明开具和意见签署等进驻事项的规范办理。全面推行“一厅受理、全程服务、限时办结”的工作模式。对外公布服务指南、服务流程、服务内容，对内实行首问负责制、一次性告知制、直接办理制及负责办理等制度，集行政初审、信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的综合行政服务平台。并建立电子监控系统，对办理事项全过程监督，与县政务服务中心对接，对需县级审批或服务事项利用行政审批系统实行网上办件。另外，大厅配备饮水机、阅报栏、休息椅、口杯、纸、笔等便民服务设施，电子屏循环播放办事指南，方便群众办事和了解各项惠民政策。