汉阴平梁镇四措并举做实信访工作助力脱贫攻坚

  随着贫困对象核实及数据清洗工作的深入推进，部分群众因对对贫困户标准和扶贫政策不理解，导致各种倾向性、苗头性的群众信访问题不断增多，为了有效的化解脱贫攻坚工作中的各种矛盾和问题，近日，汉阴县平梁镇采取四项措施，做实信访工作，使脱贫攻坚工作稳步推进。

  镇村成立信访受理机构。镇政府成立了人大主席任组长的信访工作领导机构，建立了领导干部轮流接访和群众点名接访工作制度。制作了群众点名接访公示牌，公布了接访人电话。各村成立了信访受理小组，明确了专人负责，建立健全了纵向到底、横向道边的信访工作机制，使群众信访处处有人管，件件有落实，事事有回音。有效的解决了群众提出的脱贫攻坚热点、难点问题。

  畅通信访渠道。一是开设了咨询电话，在人户集中区公布了县镇扶贫咨询电话，设立意见箱。同时开设了电子信箱、微信平台，为群众提供了便捷、多样、高效的信访渠道。二是落实专人负责。镇政府确定由镇扶贫办、信访办主任负责脱贫攻坚信访接待工作。各村确定了2名干部专门值班，热心接待群众来电来访，及时收集汇总群众诉求，做好政策咨询、答疑解惑和思想疏导，做到第一时间受理，第一时间办理。三是建立专项台账。各村将群众反映有关脱贫攻坚方面的信访问题，逐一登记在册，建立台账管理，实行定期研判、专案督导、化解销号制度，确保“民有所呼、我有所应”，实现问题“全部清”。

  健全信访机制。一是严格接访制度，要求每名领导在接访中，扎实细致地做好来访群众的情绪疏导、程序引导和政策解答，引导群众依法、逐级理性提出诉求，防止发生越级访、集体访和缠访闹访现象发生。二是提高办理实效，严格按照受理、告知、调查、答复程序，及时办理解决信访问题，认真做好回访工作，提升群众满意度。对受理的问题当天交办，承办单位在7个工作日内办结，确保办结率达100%。特别是对省市县转办信访事项，主动协调办理，按时办结，提高信访办理效率。三是定期排查摸底，坚持按月排查和滚动排查，随时掌握信访动态，集中剖析研判，加大调处力度，一旦发现越级访、集体访苗头，及早开展监控、解释、说服教育工作。四是加强协作配合，严密工作衔接，完善上下对接，确保形成合力、持续发力，推动信访工作落到实处。

  加大宣传引导。一是加强政策宣传，采取微信朋友圈、进村入户宣讲、发放政策明白卡、出动车辆宣传等形式，全方位、高频次宣传脱贫攻坚政策，提高政策知晓率。二是树立正面典型，通过宣传致富典型、宣讲先进事迹，正面激励引导贫困户树立脱贫攻坚主体意识，增强内生动力，实现由被动接受政策向主动对接政策转变，提振脱贫致富的信心和决心。三是关注信访动态，在做好贫困户信访工作的同时，密切关注非贫困户的思想动态，发现问题提早介入，研究对策，耐心疏导，倾心化解，确保辖区平安稳定。截至目前，该镇接待的1024件信访问题以全面化解，贫困户核对及数据清洗顺利完成，信息采集工作平稳推进。