汉阴公证处 以“三减三优” 促公证服务便民化
近年来，为服务好汉阴群众，进一步优化营商环境，促进汉阴经济更好更快发展，汉阴县公证处主动作为，通过“三优三减”，积极履行公证预防纠纷、化解矛盾、减少诉讼和维护社会稳定的职能，为汉阴经济的健康发展和营商环境的优化贡献了力量。
一、优服务，减环节。采取“三段式”办理公证业务，受理、审批（核实）、发证，将公证事项办理环节由原来的5个简化为3个，在审查如声明、委托等法律关系明确、事实清楚的公证事项时，简化一些不必要的证明材料，使用大数据平台查询核实当事人相关婚姻、出生等信息，减轻当事人负担，真正的实现“让数据多跑路，让群众少跑路”。持续开展“五心服务”活动，提高“共情”能力。为办事群众提供上门服务、预约服务、延时服务、绿色通道等受理服务、公证书邮寄送达服务等一系列便民服务措施。严格落实公证证明材料清单制度，切实履行咨询首问负责制和一次性告知制，加快探索推进告知承诺制，推动公证由单纯证明模式向综合服务模式转变，把“给”你证明变成“帮”你证明。
二、优流程，减费用。公证处公证人员切实增强为群众服务的意识，转变工作作风，主动服务，想群众所想、急群众所急、解群众所难。办理公证事项，按照陕西省公证服务收费标准的最低收费标准收取公证费。对符合法律援助条件的低保户、贫困户、残疾人等困难群众办理公证事项时减免公证费用。免费为办事群众代写相关法律文书，如：免费代写委托书、声明书、协议书等。提供免费复印服务，办事群众只需携带资料原件即可。根据办事群众的不同公证需求，做到事前主动介入、事中做好服务、事后积极跟踪，贴心高效地服务群众，有效解决了办事群众在办理公证时遇到的各种实际困难。
三、优效率，减时限。通过优化办证流程，精简办证手续，实施繁简分流等方法，努力提高办证效率，尽量缩短办证时限，除需要调查及其他复杂的公证事项外，一般的公证事项在材料齐全后的三日内出证。建立“容缺受理”工作机制，在关键材料齐全、不影响制作谈话笔录的情况下，先予受理公证申请，群众领取公证书时再补齐欠缺的辅助材料，让群众“跑一次”就办成事。推广靠前核查服务，结合当事人申请材料及承诺内容、核实结果等多重证据，进行综合判断，让公证员多跑路，群众“少跑腿”。通过拓展多渠道的便民服务形式，形成实体办公平台、网络申请平台、“电话咨询+预约办理”等服务模式开展公证服务，让信息跑路替代当事人跑腿。
截至目前，汉阴县公证处已受理办结各类公证案件240件。下一步，汉阴县公证处将深化服务领域，创新服务举措，增加“跨省通办”“全程网办”公证事项，加强部门协调，综合运用信息共享、在线服务等手段，解决公证办理‘难繁慢’问题，为社会和广大人民群众提供更加优质高效的公证法律服务，以高质量的公证服务提升群众满意度。
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