5月29日，县政府办公室印发了《汉阴县“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动实施方案》，以下简称《方案》，现解读如下：

  一、《方案》政策背景

  为认真贯彻落实好省、市、县决策部署要求，扎实开展高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年活动，持续优化营商环境，牢固树立服务企业和服务群众导向，加快推进国家级政务服务标准化试点县建设，推动全县经济社会高质量发展取得新成效，决定开展“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动，特制定本方案。

  一、《方案》总体要求

  坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，坚守便民利企初心，将开展“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动作为落实“三个年”活动的重要抓手，让领导干部以窗口工作人员、办事企业群众、政风行风监督员、部门决策者等身份，通过定期坐窗口、深入走流程等形式，了解企业群众办事需求，切身体验办事过程和感受，查找干部作风问题，进一步优化办事流程、提升干部能力、优化营商环境，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

  三、工作目标和任务

  通过从源头抓整改落实，推进“一件事一次办”持续升级、“一站式服务”、“一网通办”能力不断增强、“就近办”“帮代办”广泛推行，“免证办”“容缺办”实现新突破，政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，全县营商环境持续优化，干部作风能力持续提升，政务服务水平不断提高，用干事创业的新风正气不断提升企业群众的满意度，全力推进全县政务服务质效再优化再提升。

  一是围绕高质量项目推进，提升改革落实效果。重点体验项目落地准建准营涉及审批事项是否全部进驻政务大厅，“项目管家”帮办代办、“一件事一次办”、证照分离、减证便民、告知承诺、容缺受理、跨省通办、电子证照等改革举措落实情况。二是围绕营商环境突破，提升业务运转效能。三是围绕干部作风能力提升，提升窗口服务效率。着重纠治工作人员玩忽职守不作为、乱作为，为群众办事推诿扯皮、吃拿卡要、服务意识不强等问题。

  四、 参与主体

  (一)县政务大厅进驻单位主要负责同志;

  (二)县委作风办、派驻纪检组、“两代一委”代表、营商环境监督员等;

  (三)鼓励非进驻窗口单位领导自愿参加。

  五、活动方式

  以工作人员身份“坐窗口”、以企业群众身份“走流程”、以政风行风监督员身份“强作风”。

  六、时间安排

  活动集中开展时间为2023年5月至10月。

  七、保障措施

  一是加强组织领导，提高政治站位。各部门要进一步提高思想认识，增强工作的积极性、主动性和自觉性，切实加强组织领导，大胆改革创新，及时研究解决活动中发现的新情况、新问题，将此项工作作为汉阴县“三个年”活动的重点工作进行落实。二是强化整改落实，确保活动实效。各参与主体部门主要负责人要站在便民利企的角度，在活动中要做到“边体验边检查，边检查边整改，边整改边总结”。三是加强舆论宣传，强化督导考核。加强活动宣传报道和舆论引导，邀请新闻媒体全程跟踪监督，通过新闻发布会等方式及时宣传“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动推进情况、亮点工作、典型做法。